İstanbul Anadolu Bölge Müdürlüğü
- Acenteliğiniz hakkında kısaca bilgi verir misiniz? Sigorta acentesi olmaya nasıl karar verdiniz?
Acenteliğimiz şu an aile şirketi olup, kuruluş yılı 1995 'dir. Biz, şimdiki acenteliğimize 1997 yılında yardımcı olup, büyütmek amacıyla davet edildik. Doğruyu söylemek gerekirse ikimizin de farklı birer mesleki geçmişi vardı. Disiplinli ve özverili çalışmalarımız neticesinde eski ortaklarımız bir anlamda bizi ödüllendirerek yarı hisseyi bize devrettiler. Yardımcı olmak amacıyla geldiğimiz acenteliğin artık ortaklarıydık. Bu hem şaşırtıcı hem de gurur vericiydi. Bu süre zarfında bizler de sigortacılığı daha da benimseyerek önceki iş yaşamlarımızdan gelen birikimlerimizi de katarak ivme kazandık. Dürüst, ilkeli, insani değerlere önem veren duruşumuzla müşterilerimizin güvenini kazandık. Sevdiğimiz işi yapmak, bize artan bir başarıyı da beraberinde getirdi. Bunca yıldır aile gibi olduğumuz müşterilerimize, dostlarımıza hizmet vermekten gurur duyuyoruz.
- Sigortacılıktaki gelişmeleri nasıl değerlendiriyorsunuz? Gelecekte, sigortacılıkta sizce neler değişecek?
Başladığımız yıllardaki sigortacılık anlayışı sizlerin de bildiği gibi gerek ürün gerekse içerik anlamında oldukça kısıtlı idi. Günümüz koşullarında birçok teminat eskiden hayaldi. Tabi ki sigortacılığın gelişmekte olan bir sektör olduğunun farkındaydık. Ama açıkçası tüm bu yenilikler sektördeki özelleştirmelerle birlikte yabancı sigorta şirketlerinin sigorta sektörüne girmeleriyle hız kazanmıştır. Avrupa'daki sigortacılık anlayışının Türkiye'de uygulanabilirliğini görmek bizleri mutlu ediyor. Bu süreçte sigortacılıkla ilgili yasaların, kanunların çıkması, acentelerin Ticaret Odalarında aktif olarak temsil edilmesi, en basitinden Acente Levha Kayıt dönemi profesyonel acenteliği ön plana çıkarmıştır. Acenteler hak ettikleri itibara bu sayede kavuştular.
Gelecekte sigortacılığın daha da ilerleyerek uygulanabilirliğin artacağını düşünüyoruz. Çünkü son yıllarda gelişme sağlamış olsa dahi, ekonomik alım gücünün insanlardaki sigortalı ürün kısıtlamasına sebep olduğunun hepimiz de farkındayız. Uygulanabilirlik arttıkça, bu fiyatlara da yansıyarak sigorta sektöründe üretim artışı olacaktır. Zaten yabancı yatırımcının Türk sigorta sektörüne bu derece olumlu bakarak, yatırım yapma istekleri de sigorta pazarındaki potansiyelin yüksek olmasıdır.
- Yeni bir Liberty Sigorta acentesi olarak sizce bir acente niçin Liberty Sigortalı olmalıdır? Liberty Sigorta ile çalışmayı tercih etmenizin sebepleri nelerdir?
Ağustos ayından bu yana yürütmekte olduğumuz Liberty acenteliğimizi alma sürecimiz aslında oldukça enteresan. Sektördeki değişken fiyatlar, yaz başlarında başlayan krizin boyutları ile de daha da belirgin hale gelmişti. Artık ikinci bir acenteliği düşünüyorduk. Ama asıl sorun bu ikinci acentelik hangi sigorta şirketinden olacaktı?
Çünkü 14 yıl boyunca müşterilerimize verdiğimiz güven maddiyattan daha da önemliydi. Öyle bir sigorta şirketi bulmalıydık ki, sonuna kadar güvenebileceğimiz, her an desteklerini hissedebileceğimiz, her zaman yanımızda olacak bir şirket olmalıydı. Bu süreçte çok fazla sigorta şirketinden talep geldi, her biriyle de görüştük. Ama kafamızdaki soru işaretleri bitmiyordu. Ta ki Liberty Sigorta arayana kadar! Aslında görüşme talebi oldukça yoğun bir günde gelmişti, ertelemek istediğimizde Genel Müdürlük acente satış yetkilisi sadece 15 dakikamızı alacağını söyleyince kıramadık. İyi ki de kırmamışız. Şirketin geçmişi, sermaye yapısı, Liberty Sigorta' nın dünyadaki yeri, büyüme hedefleri, ürünler derken 15 dakika. 2 saati aşan bir görüşmeye döndü. Düşünmek için zaman dahi istemedik, sözleşme ile ilgili prosedürleri başlattık ve o gün Liberty Sigorta acente adayı olmuştuk. Çok kısa bir sürede acentelik işlemlerimiz sonuçlandırıldı.
Acenteye verilen önemin bir kanıtı da; Kasım ayı sonunda İspanya yetkililerinden Gonzalo Sagnier ile İstanbul Anadolu Bölge Müdürümüz Atakan Atasoy ve Hizmet Merkezleri Müdürü Sema Güzel bizleri ziyaret ettiler. Müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve satış gücünü arttırabilmek üzere taleplerimizi dinleyip, fikirlerimizi aldılar. Bu bizi hem onurlandırdı, hem de motivasyonumuzu arttırdı.
Eğer bizim gibi kılı kırk yaran bir acente iseniz, hiç düşünmeyin deriz. Liberty Sigorta beklentilerinizi rahatlıkla karşılayabilecektir.
- Sizce, Liberty ürünleri sigorta tüketicilerine ne gibi avantajlar sunuyor?
Ürünlere gelince; ilk görüşmede "TrafiKasko" ürününü duyunca şaşırmıştık, sigortacılıkta bir ilkti, yurt dışında uygulandığını biliyorduk ama Türkiye'de henüz uygulamasına geçilmemişti. Oldukça güzel ve yenilikçi bir ürün.
"Liberty Garantili Kasko" en rahat satabildiğimiz ürünlerden. Fiyatlar da uygun olunca satışı da daha rahat oluyor. Tüm bunların yanı sıra servis ağının geniş olması da sigortalıya güven vermektedir.
"Canım Evim" konut paket ürününün hem teminatlarının genişliği, hem de komisyonlarının yüksekliği nedenleriyle sektördeki en iddalı konut paket ürünlerinden olduğunu düşünüyoruz.
SOS Servis uygulamasıyla da ilk kez Liberty'de tanıştık. Servise gelen aracın online görüntülenip anında hasara başlanması, hızlı hasar dönüşümü nedeniyle müşteri memnuniyetimizin artmasına sebep olmuştur.
Tüm bunları toparlamak gerekirse;
Zaman "Hız" zamanı. Hizmetin bu denli hızlı döndüğü şu dönemde, iletişimi güçlü ve kolay iş yapılabilen şirketler tercih nedeni olacaktır. Liberty Sigorta; gerek Acente Hizmet Merkezi, gerekse iletişimi güçlü bölge yapılanmasıyla bu ihtiyaçlarımızı fazlasıyla karşılamaktadır.
|
